الأسئلة الشائعة

بمجرد معالجة الطلب ، سيتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد إليك. بدلاً من ذلك ، يمكنك التحقق من حالة طلبك عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابي ثم النقر فوق ""طلباتي""

تواصلي مع فريق خدمة العملاء من لوكسيتان الذي سيتحقق من تفاصيل طلبك لحل المشكلة

في حال وجود خلل في المنتج أو في حال وجود منتج خاطئ، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء من لوكسيتان الذي سيتحقق من تفاصيل طلبك لحل المشكلة. سياسة الاسترجاع ستطبق فقط في حالة وجود خلل أو عيب في المنتج

اختر من بين مجموعة كبيرة من مجموعات هدايا الجمال والعناية بالبشرة الجاهزة لدينا ، أو يمكنك وضع هديتك الخاصة مع مجموعة مختارة من المنتجات التي تختارها. بعد الانتهاء من التسوق ، يمكنك اختيار إرسال طلبك مغلفًا بالهدايا بالكامل (سنستخدم إما حقيبة هدايا أو علبة هدايا فاخرة حسب حجم طلبك) ببساطة عن طريق اختيار خيار تغليف الهدايا عند الدفع. يرجى ملاحظة أنه إذا طلبت أن يتم إرسال طلبك مغلفًا كهدية ، فلن تتمكن من التحقق من محتويات الصناديق أو الحقائب. يمكنك أيضًا إضافة رسالة هدية وأي طلبات تعبئة إضافية إلى طلبك ، وإرسالها مباشرة إلى المستلم!

جميعنا نقوم بتغيير آرائنا في اللحظة الأخيرة فلا داعي للقلق! لتغيير أو تعديل طلبك يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء. إذا كان ذلك ممكنًا ، فسيقوم الفريق بإجراء تغييراتك قبل اكمال الطلب ، ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيتم "تجميد" الطلب وسيتمكن فريق خدمة العملاء لدينا من إلغاء الطلب