التوصيل و الاستبدال
التوصيل
- التوصيل العادي: التوصيل في اليوم التالي للطلبات المقدمة قبل الساعة 5 مساءً. للطلبات المقدمة بعد الساعة 5 مساءً سيتم تسليمها خلال يومين.
- هذا الموقع يقتصر على توصيل منتجاته لأي عنوان داخل دولة الكويت فقط.
- فإذا تعذر وجود شخص مؤهل ويمكنه قبول تسلم المنتجات في العنوان المبين، يمكنك الترتيب لموعد تسليم بديل أو نعطيك معلومات إضافية حول تشكيلات المنتجات المتوفرة لدينا.
رسوم التوصيل
| الوقت الأخير للطلب | السعر | |
| توصيل اليوم التالي | الساعة ١١ صباحاً | ٢.٥ د.ك أو مجاناً للطلبات الأكثر من ٢٥ د.ك |
| توصيل خلال يومين | بعد الساعة ١١ صباحاً | ٢.٥ د.ك أو مجاناً للطلبات الأكثر من ٢٥ د.ك |
- رسوم الدفع عند الاستلام هي ١.٥ د.ك
سياسة الاستبدال
- يرجى العلم أننا لا تتوفر خدمة الارجاع أو الاستبدال على منتجاتنا لأسباب الصحة والسلامة. لن يتم النظر في الإرجاع والاسترداد إلا إذا تم اعتبار المنتج (المنتجات) معيبًا. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لاستفسارات الاسترداد.
سياسة الارجاع
- بمجرد إرجاع المنتج إلى مستودعاتنا في الحالة المطلوبة، نتعامل مع استرداد القيمة مباشرة من خلال طريقة الدفع المستخدمة عند تقديم الطلب.
- إذا دفعت عن طريق بطاقة الائتمان، فسيتم إضافة قيمة المنتجات المرتجعة إلى بطاقتك.
- إذا دفعت نقدًا عند الاستلام، فسيتم تحويل قيمة المنتجات المرتجعة إليك عبر التحويل المصرفي.
- يمكن أن تستغرق عمليات استرداد القيمة ما يصل إلى شهر حتى تكتمل بناءً على سير العملية وقوانين شركة البريد السريع والخدمات اللوجستية. نشكرك على تفهمك.
- نحتفظ بالحق في رفض إرجاع المنتجات التي لم تتم إعادتها وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا
- في حالة استخدام رمز ترويجي في طلبك ، يرجى ملاحظة أن قيمة الرمز الترويجي مقسمة بالتناسب بين إجمالي عدد العناصر في الإيصال. في حالة الإرجاع ، ستسترد المبلغ المدفوع على العنصر المرتجع مطروحًا منه مبلغ العرض الترويجي المطبق.
تنطبق سياسة الإرجاع والتبديل في المتاجر على
المشتريات التي يتم شرائها من المتجر فقط
- يتم قبول اعادة البضاعة غير المستخدمة، مغلقة والبنود القابلة للبيع سليمة في حالة تأييدها باثبات الشراء. وخلال15 يوم من تاريخ الشراء مع الهدية ذات الصلة مع الشراء (GWP) عند الاقتضاء.
- اي رد للاموال يجب ان يطابق سعر البيع المذكور في الفاتورة الاصلية ويجب تنفيذه بنفس طريقة الدفع للشراء الاولي
- يقتصر اعادة المنتجات المتضررة فقط على العيوب في التصنيع ولا تسري في حالة اساءة الاستخدام أو الاخفاق في اتباع تعليمات العناية
- العطور اعادتها خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء مع الفاتورة الاصلية، مغلقة وفي حالة قابلة للبيع تماما
